“不在门店，而在上面。”
马世民又着重说了一遍，然后从公文包里拿出那份厚厚的报告，放在茶几上，“采购部、仓储物流部，还有人事部的部分中层，是现在的顽疾。
他们形成了一个隐形的网。
我们推行的集中采购、统一配送，动了原来各区分公司采购经理的蛋糕。
以前，他们手指缝里漏一点，就是不小的数目。
现在，所有采购订单由总部审核，供应商由总部招标，他们没了操作空间。”
“所以阳奉阴违？”
“是。表面上支持，暗地里联合了七家主要的副食、日化供应商，搞小动作。
要么交货延迟，让门店断货。
要么送来的货批次混杂，临期品比例超标。
还有以次充好，把B级品当A级品送。
元朗店的生鲜损耗突然飙升，就是因为送来的蔬菜水果质量不稳定，很多上架半天就蔫了。”
陈秉文都气笑了。
马世民描述的这些套路，延迟交货、批次混杂、以次充好对他而言，实在是太熟悉了。
前世信息爆炸的时代，那些大型商超、零售集团内部曝出的采购腐败案、供应链黑洞，花样翻新却又万变不离其宗。
什么“通道费”、“上架费”、“节庆费”，什么供应商联合采购人员虚报损耗、套取费用，什么库管与送货司机里应外合，在入库数量上做手脚，甚至掉包货品……
这些手段，在几十年后都被玩烂了，更别说在监管和内部控制相对粗疏的八十年代初。
这些人，不过是拾人牙慧，用的还是最低级、最容易被抓住尾巴的那几种。
可偏偏就是这种低级手段，在百佳这个老旧的体系里畅行无阻，甚至形成了一张网。
为什么？
无非是上行下效，利益均沾，所有人都默认了这套潜规则。
现在，他陈秉文要打破这套规则，触动了太多人的奶酪。
“联合供货商来要挟……”
陈秉文低声重复了一句，笑着对马世民道，“他们是觉得，离了他们，百佳的货架就空了？
还是觉得，我陈秉文会怕几家供货商闹事？”
马世民笑着摇摇头，也感到有些不可思议。
作为这次零售事业群改革的主导者，他看待问题的角度和马世民，是截然不同的。
马世民需要考虑具体操作的难度、人员的反弹、改革的平稳推进。
而那些搞小动作的人，算计的是个人那点蝇头小利，琢磨的是如何在新旧交替的夹缝中继续捞好处，甚至幻想着能靠“集体怠工”逼管理层让步。
但在陈秉文这里，没有夹缝，也没有让步的选项。
对于坐在他这个位置的人而言，处理这种事情，根本不需要像办案一样追求绝对的证据确凿、铁证如山。
他要的是迅速扑灭这股歪风邪气，重塑规矩，传递出不容置疑的强硬信号。
在改革的关键期，稳定和效率远比所谓的“不冤枉一个好人”更重要。
非常时期，需用重典。
马世民提到的“杀一儆百”，在陈秉文看来，力度还远远不够。
仅仅处理掉为首的几个人，难免会让其他参与者心存侥幸，认为只要做得隐蔽些，或者换个方式，就能躲过去。
必须建立一个让他们互相监督、互相牵制，让任何违规行为都可能牵连身边人的机制。
“宁可错杀一千，不能放过一个”。
这句话或许偏激，但在这种需要立威、需要彻底扭转风气的关键时刻，他认为，必要的甚至略显过度的强硬，远比优柔寡断妥协要有效得多。
他要传递的信号必须清晰到没有任何误解的余地。
顺从新规则，有光明的前途和实实在在的利益。
对抗新规则，或者试图在新旧之间骑墙观望、耍小聪明，绝对没有好下场，而且会牵连一片。
陈秉文收敛笑意，脸色严肃起来，“西蒙，你刚才说的这些情况，已经很清楚了。
对于这种系统性的、有组织的阳奉阴违和利益输送，头痛医头脚痛医脚不行，只打几个出头鸟，也震慑不了藏在后面的狐狸。”
马世民神情一凛，立刻坐直了身体。
“我的意见是，在查明事实、严肃处理主要责任人的基础上，推行连坐问责制。”
陈秉文缓缓说道，“具体来说：
采购部某个采购小组出了问题，不仅是直接经办人和小组长要负责，这个小组的全体成员，包括他们的上一级主管，都要承担连带管理责任，视情节轻重，处以罚薪、降职、调岗，直至解除合同。
仓储物流部同理，一个班组、一个仓库出了问题，整个班组、整个仓库的相关人员，连同直接上级，都要问责。”
马世民吸了一口凉气。
这一招太狠了！
这意味着，任何一个人想搞小动作，他身边的人为了不被牵连，要么会阻止他，要么会举报他。
无形中在团队内部建立了最直接的相互监督。
谁再想抱团取暖、共同对抗改革，就要掂量一下会不会被身边的人因为害怕“连坐”而捅出去。
“对于供应商，”陈秉文继续道，“凡是查实有行贿、串通、以次充好、无故延迟交货等行为的，立刻列入永久黑名单，终止一切合作。
并且，要在行业内通报，让他们知道，跟糖心合作，诚信是底线，触之即死。
同时，鼓励内部员工和诚信供应商举报，查实重奖。”
他顿了顿，看着马世民：“这样一来，压力就给到了每一个环节的每一个人。
我们要让所有人都明白，在新的体系下，一荣不一定俱荣，但一损很可能俱损。
想混日子、想捞好处，就得先问问你身边的人答不答应。”
马世民快速消化着这个策略，越想越觉得厉害。
这不仅仅是惩罚，更是一种恐怖平衡下的群体自我净化机制。
老板这是要把改革的风险和压力，部分转嫁和分散到整个相关团队中去，利用人的自保心理来推动执行。
“我明白了，陈生。”
马世民重重地点头，“这样一来，调查和处理的压力会小很多，因为内部会有人主动提供线索。
而剩下的人，为了自保，也会被迫严格按照新规章办事。
只是……”他略有迟疑道，“牵连范围会不会太广？
可能有些人只是知情不报，或者迫于压力不敢反对，并非主动同谋。
一律连坐，会不会引起大面积反弹或人才流失？”
陈秉文冷哼一声，说道：“西蒙，变革时期，矫枉必须过正。
我们要的是建立起对规则绝对的敬畏。
现在流失的，要么是庸才，要么是心里有鬼的人，不可惜。
至于只是胆小或被迫从众的……
这次严厉的问责，就是给他们上的最好一课，让他们记住，下次遇到类似情况，正确的选择是什么。
我们要的是一支令行禁止、敬畏规则的队伍，而不是一群和稀泥的老好人。”
说着，他站起身，走马世民身边，拍着马世民肩膀说道，“你去制定详细的连坐问责细则。
然后，就拿采购部和这次涉事的元朗店仓储班组开刀。
一查到底！该送官的送官，该开除的开除，该连坐处罚的，按章办事，绝不姑息。
公告要发得明白，道理要讲得清楚。”
马世民此时再不犹豫，肃然应道：“是！陈生，我知道该怎么做了。”
“记住，”陈秉文点点头，眼神冰冷，“速度要快，手腕要硬，姿态要高。
我们要让所有人看到，改革不是请客吃饭，触碰公司利益的红线，就要付出承受不起的代价。
同时，也要让那些愿意遵守新规、踏实做事的人看到，公司有决心、有能力创造一个干净、公平的环境。
去吧。”
就在马世民准备对零售体系内的顽疾开刀时。
冰露的大范围测试也迎来了好消息。
按照陈秉文的要求，冰露在粤省五个城市，铺设了三十个测试点，首批投放的二十万瓶，不到一个月售罄。
不但市场反响很好，而且复购率非常高。
冰露的终端零售价一毛五一瓶，比天府可乐还便宜五分。
虽然比普通橘子汽水贵一点点，但口感更清爽。
很多老百姓尝过之后，都成了回头客。
陈秉文翻看着报告里的数据和分析，脸上露出满意的神色。
冰露的定位就是走量的大众消费品，口感接受门槛低，价格有杀伤力。
测试结果验证了他的判断。
“消费者反馈最集中的问题是什么？”他问。
“主要还是觉得味道偏淡，”来汇报测试情况的张岱老实的回答。“尤其是喝惯了甜饮料的。
但也有不少人就是喜欢这种清淡。”
“味道不用大改，保持清爽特色。”
陈秉文想都没想就下了决定。
“张教授，你觉得，一种饮料，是让100个人里80个人觉得还行，20个人不喜欢更重要；
还是让100个人里40个人非常喜欢，40个人能接受，剩下20个人完全无感甚至讨厌更重要？”
陈秉文没有直接解释味道不改的原因，反而抛出了一个问题。
张岱被问得一愣，他习惯从技术参数和口感测试数据出发思考，下意识回答：
“那当然是让80个人都觉得还行，受众更广啊。”
“如果是在一个完全空白的市场，或者大家都是同质化竞争，你这个想法没错。”
陈秉文摇摇头，“但我们现在面对的不是空白市场。
汽水甜腻，天府可乐药香浓郁，它们已经占据了甜和特色风味的认知。
我们冰露切入的，恰恰是那部分觉得汽水太甜齁、可乐药味不习惯，或者单纯就想喝点带气、但又不想负担那么重甜味的消费者。”
他脑海中闪过前世那些如雷贯耳的名字和它们的成功路径。
雪碧的“透心凉，心飞扬”，主打的就是柠檬味的清爽，与可口可乐的厚重形成鲜明对比。
七喜的“非可乐”定位，更是直接将“清爽”、“不含咖啡因”作为攻击可乐的利器。
还有后来各种果味汽水、苏打水，无不是在清爽这个赛道上开枝散叶。
它们从不追求所有人喜爱，而是牢牢抓住了一批对清爽有执念的核心用户，并借此撕开了庞大市场。
“测试数据里，复购率很高，这说明什么？”
陈秉文自问自答，“说明我们抓住了那批对的人。
那部分觉得味道偏淡的，本来就不是冰露的核心目标客群。
他们可能更爱天府可乐，或者就喜欢传统甜汽水。
这没关系，我们的产品矩阵里本来就有天府可乐去满足他们。”
他顿了顿，笃定的说道：“做产品，最怕的就是什么都想要。
最后做出来的，往往是个毫无特色、谁都觉得还行但也谁都不会特别想起的四不像。
冰露的清淡，就是它的特色，是它在汽水和天府可乐之间钉下的楔子。
我们要做的，不是把它往两边任何一方改造，让它变得不伦不类，而是要把清爽这个概念，通过营销，牢牢地钉进消费者心里。
让消费者一想到喝点清淡的、解渴的汽水，第一个反应就是冰露。”
张岱听着，原本有些困惑的眼神逐渐亮了起来。
他搞技术出身，对市场定位的微妙之处体会不深，但陈秉文这番“取舍”与“聚焦”的论述，结合测试中那批高复购人群的数据，让他一下子明白了其中关窍。
“我懂了，陈生。”
张岱兴奋地搓了搓手，“就像做菜，有人嗜辣，有人好甜。
不能因为有人嫌它没味道，就拼命往里加酱油味精。”
“这个比喻很贴切。”陈秉文笑了，“所以，配方微调可以，但清爽的基调绝不能变。”
听完张岱的汇报，陈秉文找来李伟明。
几分钟后，李伟明敲门进来。他刚从内地回来没多久，脸上还带着些奔波后的疲惫，但眼神很亮。
“陈生，您找我？”
“坐。”陈秉文示意李伟明，
“冰露的测试报告看了吧？