新加坡，南华贸易办公室。
林文雄靠在沙发上疲惫地揉了揉眉心。
连续几天的市场走访，他几乎跑遍了核心商圈的超市、便利店和热门街区的士多店，甚至亲自蹲点观察消费者购买行为，却依然没能揪出劲霸滞销的症结所在。
促销员反馈说劲霸味道“有点怪”、“不够甜”、“提神效果有，但喝起来不太爽口”。
士多店老板抱怨“摆上去问的人少”、“回头客不多”。
他自己也反复品尝，对比港岛带来的样品，口感、风味、冰爽感明明一模一样！
问题到底出在哪里？
挫败感和焦虑感交织，林文雄终于不再犹豫，拿起电话拨通了港岛观塘伟业大厦的号码。
“陈生，我是林文雄。”电话接通，林文雄的声音有些焦虑，“抱歉打扰您，新加坡这边......劲霸的销售情况，不太理想。
我亲自跑了好几天市场，味道、包装、价格、陈列位置，我都检查过，和港岛基本一致。
也问了很多顾客和店主，反馈很多，但感觉......抓不到重点。
销量上不去，我心里急啊！
您看......能不能帮我们分析分析？”
港岛，伟业大厦顶层。
陈秉文听着电话里林文雄焦虑的声音，眉头微微蹙起。
劲霸是陈记走向全球的第一款拳头新品，新加坡是重要的桥头堡，前期试销的火爆与现在的冷清形成巨大反差，这绝不是小事。
投入的资源、寄予的厚望、乃至陈记品牌初出国门的形象，都系于此。
不过，考虑到劲霸是全新的功能饮料品类，新加坡市场上从未出现过类似产品。
消费者对它没有认知，没有消费习惯。
促销时“买一送一”的免费或超低价策略，极大地降低了尝试门槛，掩盖了产品本身可能存在的接受度问题。
一旦恢复正价销售，消费者自然会变得“挑剔”。
他们需要真正认可产品的价值，才会愿意掏钱。
这种从“免费尝鲜”到“付费认可”的过渡期，本就是新产品上市最难熬的阶段之一。
林文雄说的“问的人少”、“回头客不多”，恰恰印证了市场教育尚未完成。
“林老板，别急。”陈秉文的声音非常沉稳，透过电话线传递着一种令人安心的力量，“新产品上市，尤其是功能饮料这种全新品类，消费者需要一个认知和接受的过程。
促销期买一送一，消费者抱着尝试心态，评价标准相对宽松。
现在正式销售，他们是用真金白银投票，挑剔些很正常。
你的反馈很及时，非常重要。”
他略作思考，迅速做出部署：“这样，林老板，你立刻将详细的市场调查报告、消费者反馈记录、铺货点分布及销售数据整理一份传真过来。”
“好的，陈生！我马上去办！”林文雄如释重负，立刻应下。
“另外，”陈秉文接着说道，“我会让凌总监立刻从市场部抽调一支精干小组，由她亲自带队，明天飞抵新加坡，协助你进行深度市场诊断。你负责对接，提供一切便利。”
“明白！感谢陈生支持！”林文雄的声音瞬间充满了干劲。
没过多久，林文雄将调查资料传真过来。
拿到传真资料陈秉文立刻叫来凌佩仪、市场部经理李明、研发中心主任周志远以及生产部经理高振海召开紧急会议。
当陈秉文将新加坡劲霸销售遇阻的情况简要说明后，
会议室里瞬间陷入一种凝滞的安静。
陈秉文将传真资料分发下去：“都看看，新加坡劲霸的销售数据。
林文雄那边反馈，瓶装糖水卖疯了，但劲霸动销缓慢。
赠饮反响不错，但消费者就是不掏钱买。
大家研究一下，看看问题出在哪？”
众人接过资料，迅速翻阅起来。
销售报表、渠道反馈汇总、初步市场分析......数据详实，但结论模糊。
瓶装糖水的热销毋庸置疑，但劲霸的滞销原因，仅从纸面上看，似乎只是“消费者接受度不高”、“需加强推广”。
“滞销？这......这怎么可能？”市场部经理李明看完材料率先发言，“陈生，我们糖水在新加坡卖得那么好，杂货店和超市都抢着要货！
劲霸......劲霸在港岛卖得那么火，工业区、流动点都供不应求，怎么到了新加坡就......”
他的话没说完，但意思很明显。
之前的成功，尤其是瓶装糖水在新加坡的势如破竹，让整个团队都形成了一种近乎本能的惯性思维。
陈记的产品，尤其是经过港岛市场验证的爆款，到了新加坡，理应复制同样的成功，甚至更上一层楼。
毕竟，两地华人众多，口味相近，市场环境也类似。
“是啊，”高振海也皱着眉头，指着报告上的数据，“文哥，你看，林老板说口感、风味、冰爽感都和港岛样品一模一样。
我们沙田厂的生产线是严格按标准流程走的，品控也抓得紧，不可能有批次差异。
包装一样，价格也合理......这没道理啊！”