你就算再刺激他们，再激将他们，就算他们再生气，他们也不会争，更不会吵，只会扭头就走。因为他们有家教，更有涵养，不会像街头泼妇一样。
但并不代表，他们不记仇……
而最后的这一眼，是不是就是记仇的意思？
越看越像，越看越像，付曼殊回过头，看了看李知远。
李知远怅然一叹：明白过来了，知道得罪人了？
但这已经不是第一次，上上周，上个月，以及十一，自己拉着这张老脸，已经帮你擦过三回屁股。
吃了这么多回亏，你为什么就是不改？
算了，最后一次，就当是还老东家的知遇之恩……
“我找人，先找姚启明透透底，你备份礼……”交代了一句，李知远又看了看杨兰和店员，“你们准备好道歉！”
两人愣着没动，好像在说：凭什么，我们又没做错？
付曼殊又叹了一口气：确实没做错，方法没错，程序也没错，
不管是店员还是杨兰，都是按照SA冷待法则（爱马仕销售培训体系）严格执行。
但有个前提，你得擦亮眼睛。
在专柜，十个客人九个都是会员，自然知根知底。每一位用什么样的方法接待，都有严格的程序。
但古董店的全是生客，就只能凭眼力。
即便如此，付曼殊还是做了许多准备工作：如果是地方或相关部门的主要领导，或是商会成员，更或是相关行业协会中的主要人物，肯定会提前通知。
普通的客人不用管，如果来的是中间的那一层，或是不想欠人情，更或是带人顺路逛一逛，一般都不会打招呼。但这些人，全给杨兰他们培训过。
其他人不认识，但不管是店员还是杨兰，肯定认识姚启明。
确实，姚会长顶多管一管瓷器协会，胳膊再长也伸不到这里，不用太刻意。问题是，你们为什么就没留意，姚启明只是个跟班？
那他带来的客人会是什么身份？
但错都错了，说那么多有什么意义？而且站在她们的立场上，她们确实没错：因为她们从头到尾，都在按照自己这个老板的意愿在执行。
“李叔，别让她们去了，见了说不定会让客人更反感。到时候我去吧。”
李知远无可无不可：老板亲自道歉，那自然最好。
他到旁边打电话，付曼殊看着助理，“小曲，从下周开始，你亲自下来，再抓一抓培训！”
“好的老板！”
“还有，接待方式做一下调整：来买古董的，男客人比较多，表情语言收敛一点！”
助理一头的汗：“老板，我明白了！”
说是总经理助理，其实就是副总，顾客接待和营销这一块一直是她在负责。
而营销策略试行才三个月，这已经是第四次重大投诉。如果是以前，她早引咎辞职了。
问题是，在专柜的时候，这些方法却无往而不利。几乎天天都会有客人吵，骂她们狗眼看人低。
但最多不超过两周，十个发了脾气的客人，至少有七个会跑来回。甚至会第二次、第三次复购。
为什么同样是奢侈品，同样是收藏品，这些套路用在古董店里，突然就行不通了？
就因为，男客人多一些？
付曼殊叹了口气：“不全是这个原因。”
其实归根结底，还是李知远说的那句话：买包买表的，和买古董的，压根就不是一个阶级。你那一招，顶多激一激暴发户。
当然，卖奢侈品的不全是暴发户，也有一部分有文化的有钱人。但这一部分，顶多算是小资。其中的大部分都是白领，说到底还是打工的，连中产阶级都算不上。
而付曼殊的目标客户，却是真正的有钱人：有身份，有地位，有实力。
而这些人，不是你想招揽就能招揽来的。没有太好的办法，就只能另辟蹊径。
黑红也是红，先红了再说……
正感慨间，李知远打完了电话，走了过来。
但只是一眼，付曼殊猛的顿住，心里一咯噔。
干古玩的，干的就是察言观色，李知远的城府不可谓不深。付曼殊很少能看到，他有喜怒于色的时候。
但这次却不一样：脸色阴沉，眉头紧皱，眼神中透着几丝惊疑。
总不能，踢到铁板了？
正惊疑间，李知远摇了摇头：“这次怕是不好办！”
“我托了人，是姚启明的老客户，两人关系相当不错。但刚一说明来意，姚启明直接就拒绝了，说是这个线，他牵不了。”
“姚启明还提醒我托请的人：南木斋眼睛长在头顶上，迟早得有这么一坎，不是这次就是下次，让他最好不要掺和！”
付曼殊的脸色一变：坎？
“意思就是，就因为这么点小事，对方就要报复？”
李知远叹了口气：“怎么可能算是小事？”
人活一张脸，树活一张皮。我是来消费的，你却拿我当要饭的？
不给你点颜色看看，你不知道马王爷有几只眼。
如果林思成在这，绝对会点个赞：
见过没有，有人去烫头发，店员只是提了个建议：姐你头发太干，最好别烫，然后就想把店给人家封了的？
店员全程温声笑语，姐来姐去，但这位姐仍旧觉得被落了面子：就因为对方说了一句，姐你头发太干……
再对比一下今天的店员和经理，全程都是一副“你是穷逼，你买不起”的架势。
试想一下，谁能咽得下这口气？
别人能不能咽得下去不知道，反正叶安齐是绝对咽不下去。
……
看他强颜欢笑，林思成笑着打趣：“二哥心情不好！”
叶安齐愣了愣，怪异的看了他一眼：“你不气？”
林思成很诚实的点头：“气！”
气就对了。
叶安齐冷着脸：“你等着，二哥替你出气！”
“二哥，估计不用等！”
林思成支了支下巴：姚启明等在前面，像是要和他们说话。手里拿着手机，应该是刚和人通完电话。
叶安齐稍一转念，“呵”的一声：“反应挺快！”
林思成点点头：反应不快，玩不了这一套。
至少得知道，万一捅了瘘子以后，怎么找补。