当天，王灿在会议室里敲定解决方案后，仅仅过了半小时，拼乐乐的网站、APP首页、微信公众号以及所有官方社群就同步更新了一则公告。
公告里不仅坦率承认了因为订单暴增、经验不足导致的物流与品控问题，还清清楚楚列出了各种售后处理方式。
从客户收到水果后的不同状况，到对应的补偿方案，全都写得明明白白。
几乎就在公告发出的同一时间，消息已经像风一样刮遍了各个拼团群和朋友圈，迅速引爆了热议。
“家人们快看！拼乐乐认错了，现在只要整箱烂果超过百分之三十和没收到货的，都能申请全额退款。”
“百分之三十就能退？真的假的，这么大方？”
“真的，我刚试过，订单页面直接就能申请，上传照片审核秒过。”
“等等，那我要是烂了百分之二十九怎么办？”
“没到百分之三十的，损毁部分直接补发双倍，还额外送三张平台拼团优惠券。”
“补双倍听着还行，但不会再发烂果子来了吧？”
“公告说了，如果补发还出现坏果，照样全额退。”
“可以啊，这么一看，拼乐乐还挺有担当的。”
“不止呢！只要是在中秋节前后三天用过拼团系统下单的，都能拿到拼乐乐的回馈券，不光购物能打折，还有机会抽到免单。”
“卧槽？免单？这也太良心了吧，果断黑转粉了。”
“牛啊，拼乐乐这波我吹爆。”
“......”
随着消息不断被转发、讨论，原先那些针对拼乐乐的负面评价，很快就被这股新话题带偏了方向。
甚至有不少退款成功的用户，因为拼乐乐这番坦诚又大气的操作，瞬间对平台好感度飙升，转头就向身边朋友安利起了拼团。
第一波用户的热议还未完全平息，次日凌晨，“拼乐乐开放全额退款”的新闻，就在一股神秘力量的助推下，登上了各大新闻网站的头版头条。
这一下，连许多原本根本没听说过拼乐乐的路人网友，也通过这条新闻第一次认识了这家平台。
点开新闻一看，大家对拼乐乐的第一印象，就是个能通过团购买到低价水果的电商平台。
更难得的是，这平台似乎还挺有担当，出了问题不仅主动认错，给出的补偿方案也相当有诚意。
不少人被勾起兴趣，专门跑去拼乐乐上瞧了瞧，发现水果价格确实划算，售后又有保障，便顺手下了几单试试水。
与此同时，拼乐乐内部也没闲着。
夏可微亲自带队，从供应链到后端仓储，再到物流发货，把整个流程彻底捋了一遍。
几个在财务和效率上查出问题的仓库管理人员，被她当场开掉。
紧接着，夏可微又针对前端与后端的协作、品控把关以及发货物流等环节，逐一做了优化调整。