二十万的日订单量,在一夜之间骤跌至三万,甚至比中秋之前的数据还要惨淡。
这爆炸般的落差,瞬间将整个办公室的人都震懵了。
如此巨大的业绩滑坡,意味着拼乐乐的口碑已经彻底跌入谷底。
如果处理不当,整个平台都可能面临崩盘。
坐在长桌首位的夏可微听到汇报,美艳的面容霎时沉了下来。
中秋那天,王灿才提醒过她,既然推出了坏果包赔的政策,就必须重视后续物流与品控,她当时信誓旦旦地答应了。
可这才过去几天?拼乐乐竟在物流和品控上爆出这么大的纰漏。
夏可微只觉得脸上火辣辣的,一时间都不知道如何向王灿开口。
会议室里落针可闻,所有人不自觉地放轻呼吸,仿佛在等待一场狂风暴雨的来临。
那个负责巡检仓库的年轻男生,更是腿肚子微微发颤,后背沁出一层冷汗。
事实上,他和组员确实跑遍了各个仓库,可正值假期,太阳又毒,他们到了地方也只是随便转了两圈,叫来仓管问了问情况,听到一切正常的回复后,便没再多看。
谁能想到,就这么偷懒了一下,竟会捅出这么大的篓子。
此刻他肠子都快悔青了,这么大的责任砸下来,恐怕不止是开除那么简单,搞不好还要被公司追究责任,前途尽毁。
会议室里一片死寂,时间仿佛被拉得无限漫长。
沉重的沉默压在每个人心头,不少人只觉得胸口发闷,几乎快要喘不过气。
夏可微闭了闭眼,几次深呼吸后,终于抬起目光,开了口。
“现在不是追究谁责任的时候。”
她扶了扶鼻梁上的金丝眼镜,声音尽量平稳有力,“当务之急,是立刻挽回拼乐乐的口碑,阻止舆论继续发酵。”
“通知下去,第一,所有收到坏果的用户,全部补发一份完好的水果。”
“第二,技术部马上限流,关掉问题最严重的葡萄拼团链接。“
“第三,采购部今晚就去产地,盯着果农现摘现发。”
“第四,客服部全员加班,所有投诉必须在二十四小时内回复。”
“第五......”
说到这里,夏可微目光转向桌尾那个依旧战战兢兢的卷毛男生,语气冷静道:
“我今晚和你们巡检组一起下仓库监督,我倒要亲眼看看,这批货到底是怎么发出去的。”
虽然她很想当场把这帮人全开了,但现在显然不允许她这么做。
拼乐乐的人手本就捉襟见肘,就算立刻招新人进来,熟悉业务也得花上一段时间,目前的情况根本等不起。
“好的夏总,我马上去安排。”
“明白领导,保证完成任务!”
“......”
办公室里众人听着夏可微一条条布置下去,原本悬在半空的心总算稍微落下来些。