在格拉斯学习的第一课从‘嗅觉档案’开始。
‘嗅觉档案’就是类似会员的机制。
1987年，有规模化的会员制度还没有普及，法国企业会以各种有意思的噱头留下潜在用户的个人信息。
这个女孩给罗南建立‘嗅觉档案’时介绍，一年365天都有其代表的不同香型，拿着‘嗅觉档案’给的凭证，可以在调香区闻到自己生日那天的特殊香气，同时也可以了解身边重要亲属的特殊香气，例如妻子，又例如孩子。
有了这种有意思的设定，游客对留下个人信息也就没有那么排斥了。
这一点非常值得学习。
未来可以根据来卢尔马兰旅游顾客的国籍、消费偏好等信息，反向指导生产线。
拿到的信息多，售卖的时候还可以做更有倾向性的推荐，从而提升商品的售出率。
......
冬天是普罗旺斯旅游的淡季，今天也不是节假日，罗南很理解这女孩可以有更多的精力放到自己身上。
但她不止一次旁敲侧击的打探罗南是否结婚、是否有孩子，让他有些费解。
这些信息同样重要吗？
“您的‘嗅觉档案’已建立完成，之后如果您的妻子和孩子到访，我们会把你们的信息整合成一份家族嗅觉档案。”那女孩笑着带罗南二人回到博物馆的门口，“需要我安排人为你们做讲解吗？”
切尔诺不希望有人抢了自己的工作，礼貌的拒绝：
“不需要了，谢谢。”
那女孩又期待的看向罗南，似乎在问：
这位先生，您也不需要吗？
罗南也笑着回复：
“不需要了谢谢，我们随便逛逛。”
有外人在，罗南不方便问切尔诺问题。
那女孩遗憾的点了点头，双手交叠于身前，微微前倾身体：
“欢迎来到香水的摇篮，请开始您的芳香之旅吧。”
.......
见那女孩离开，罗南忍不住问身边的切尔诺：
“是否结婚、是否有孩子很重要吗？”
切尔诺正站在指引牌前，打算给罗南讲今天的‘芳香之旅’要从哪里开启。
为了让罗南‘不虚此行’，他做功课时花了许多小心思，生怕罗南觉得无聊或者枯燥。
没想到刚一进来，罗南先生就开始问问题了。
“非常重要！”切尔诺点头道，“格拉斯国际博物馆打出了一个‘儿童友好型’博物馆的旗号，里面有许多可以让孩子沉浸其中的设计。”
“儿童友好型博物馆？”罗南更感兴趣了。
他闻到了浓浓的‘阴谋气息’！
“这个我会在参观的途中给您慢慢介绍。”切尔诺微笑着说。
之后他指着面前地图对罗南说：
“格拉斯国际香水博物馆占地3000平方米，采用专业而独特的方式，向游客揭开了具有神秘色彩的奢侈品‘秘闻’，这些是展馆各层的信息。”
罗南看到地图上写了原材料、植物采集、萃取、蒸馏、工业化生产和香水瓶等名称，这些不同内容的展馆分布在了博物馆前三层的各个区域。
切尔诺介绍这是‘揭开具有神秘色彩的奢侈品秘闻’，但在罗南看来，这就是制作香水的各个流程。
格拉斯国际香水博物馆把制作香水的流程定为了参观主题......罗南把这一点记在心里。
看完门口的地图，罗南迈步向着距离门口最近的展馆前行，但切尔诺将他拦住。
“罗南先生，我们先从4层开始浏览。”切尔诺指向楼梯的位置。
切尔诺是今天的导游，罗南当然要听从他的建议。
上楼时，罗南好奇的问：
“从四楼开始看是出于什么原因？”
切尔诺像是一个求夸赞的孩子：
“我所负责的杂志做过许多关于格拉斯国际香水博物馆的主题内容，也接触过成千上万来这里参观的游客，根据我的分析，先从四层开始游览，可以提升对后续参观的积极性。”
说完，他对罗南眨了眨眼睛：