这里面有个前提
金丝雀联合集团本身就是英国天然气公司的控股大股东，是英国电力公司主要股东之一，并计划参股泰晤士水务公司，在上述公用服务领域企业中有很强的话语权。
同时掌控着金丝雀市政委员会，在市政，规划，警务等领域，掌握着相应雇员的饭碗，表现不好可以予以严重警告，降职，降薪，调离原岗位，甚至解除雇佣合同等一系列强力举措。
即便是税务局这样的外派机构，集团也可以向其上司投诉，足以影响到相关职员的前途，这是很重要的一点。
上午视察了工地后，下午上班后，冯建平又率领着金丝雀集团的一众高管马不停蹄的抵达了项目交付中心，就客户满意度进行随机调查。
在项目交付中心
各个办事柜台前都有很多人，如今到了10月中下旬，很多建设中的楼盘都开始陆续交付，还有一些商业街和租赁店铺。
所以在交付中心办事的人很多，冯建平亲自带着秘书主任布里吉特两人为一组，主动与办理事宜的客户交谈，了解他们的想法。
这种姿态本身，就对金丝雀集团一纵高层产生很大的压力。
集团总裁亚当~沃伦，高级副总裁王茂轩在分开调研客户的同时，脑袋频频的转向老板所在的方向，心思很难专一。
他们生怕客户评价差，那可就完犊子了。
冯建平亲自调查了十多份问卷，最后总体归纳满意度是A~，客户满意度较高，但也有不少不足之处。
主要集中在通信，水务，税务等一些环节上，虽然一站式办理，但还是要多跑很多腿，一次性办不完。
冯建平看了也没办法，这是英国传统国有企业与政府机构的弊病，能够派员来集中办理就不错了。
还想要态度好，办事效率高，不知道在英国预约牙医都得两周时间吗？
最后将调查问卷汇总起来，一众人等返回集团总部开了个会，试图解决上述问题。
最后拿出的方案很简单，那就是对上述的这些派出机构人员，实施客户满意度考评。
考评为A+者发相当于半个月薪金的奖金，考评A-者，发相当于月薪20%奖金。
考评B者，发50英镑奖金，考评低于B者不发奖金，并向派出机构通报，建议更换派出人员。
简单的一句话，就是用金钱激励派出人员改善服务质量。
每个月多付出几万英镑，只要能全面改善服务短板，赢得客户的好评，那一切付出都是值得的。
傍晚时分
回到位于伯德凯奇街大宅，冯建平接到布里吉特打来的电话，通报了一个好消息。
猎头公司终于说动了欧莱雅集团总裁林赛-欧文琼斯，趁着休假的当口，对方想和冯建平见面谈一谈。
这种高端的统帅级人才，冯建平也非常重视，当即一口答应了下来，约定明天上午10点左右见面。
后面的日程安排全部取消，他要和林赛-欧文-琼斯好好谈一谈。
给林赛-欧文-琼斯是巴黎春天集团高级行政副总裁的职位，计划设立高管激励股票池，这需要在年底的股东大会上通过。
届时，全面熟悉巴黎春天集团运作的林赛欧文琼斯，将会正式接掌首席执行官的重要职位，并成为集团小股东，董事局成员之一。
有了这员大将加盟，今后冯建平就可以放手巴黎春天集团的大部分具体事务，由其一力操持，绝对省心不少。
至于原本的集团首席执行官莱茵哈特-冯-布劳恩，这是一个极为稳重的金融领域职业经理人，由他出任副董事长及监事会主席是恰当的，能保证集团管理权的平稳过渡。
莱茵哈特-冯-布劳恩开拓不足，守成有余，在企业管理上还是很有一套方法的，内部梳理的很有条理。
“先生，晚上主食想吃点什么？”
“天冷了，弄个羊肉汤砂锅吧，再加几个热乎的烧菜，晚上吃中餐。”
“明白了，我这就去安排。”
“嗯！”
冯建平吩咐过后，管家乔尔-弗里兰德脸上出现一抹喜色，兴冲冲的去安排了。
在这座大宅里
因为主人喜爱吃中餐的缘故，特意配上了中餐厨子和法餐厨子，能够依据喜好随意点餐，从上到下都有口福。
吃多了中餐，管家乔尔-弗里兰德和乳母凯西这些人，如今在吃西餐都不香了。
尤其这天冷了以后
吃一顿热乎乎的羊肉砂锅，那是浑身从上到下都暖和，口味还极好，谁能不喜欢呢？
伺候完了先生和小姐用餐，管家乔尔-弗里兰德与乳母凯西，麦克兰利兹，厨子和厨娘这些人常常会坐在一起，享用同样的美食。
其他的仆人，保镖会另开两桌，也能尝到羊肉砂锅和烧菜的美味，只不过菜品数量会少一些。