在公开表述中，印度人依旧保持绝对自信，“我们不是丢掉了市场，而是升级了文明。
从‘呼叫中心’到‘全球大脑’。
请握紧你们手中的筹码。未来不是我们在追赶世界，而是世界在拼命追赶印度的脚步！”
但在私下里，‘简柏特’派出不少像贾维德这样的记者和调查员来虔城找茬，试图在媒体上渲染‘美东’的威胁，想办法抹黑。
贾维德五天前就抵达虔城，本以为这会是个‘脏乱差’的Z国内陆小城市，没想到这地方居然有不少外国游客在乱逛。
在社交平台和旅游网站上，虔城的评分居然不低——很多游客认为这里干净卫生，物价便宜，管理完善，居民友善......发展极快。
有些游客不去乡村，不去老城区，专门跑去工地拍挖掘机，且每天都拍，每天更新——就这都能吸引不少‘云监工’的网络流量。
贾维德跑去老城区拍了些老旧的上世纪建筑，想渲染城市的落后。
可他把图发出来后，居然有人认出他拍摄的街道，还表示非常喜欢那里悠闲的慢节奏生活。
摸黑不了环境，就只能盯着业务看了。
贾维德希望描述一个‘黑心资本家盘剥底层劳工’的故事，最好能找到一些生活在生死边缘，靠微薄收入勉强为生的客服人员。
可调查后，他发现这城里客服人员的最低收入都有六千人民币——相比之下，印度客服才是被敲骨吸髓的可怜人，最低工资折算两千四百人民币。
他亲眼看到那些客服能用得起新潮的手机，穿漂亮的服装，在商场里随意消费，普通人的肉蛋奶摄入量远超印度中产。
正因为有高工资，虔城的客服才甘愿日夜颠倒，保持百分之五以下的离职率。
但在报道里，贾维德写道：“当地政府为了维护城市表面的干净，将乞丐和赤贫者都藏起来了。
街道太干净，拾荒者被禁止出现，也找不到红灯区。这种虚假的繁荣让人恐惧，我不禁为这些从业者的生存状况感到担忧。”
写到这，贾维德总觉着缺点什么。如果能有在当地工作的西方人员透露些内幕信息就更好了。
他想方设法联系在市里的欧美人士，还真让他找到一位在‘美东’客服担任培训的美国退休教授，斯科特先生。
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斯科特先生已经在虔城待了一年多，一直没等到他期待的‘持枪抢劫案’。
反倒是因为兢兢业业，他前不久还获得市里颁发的‘友谊奖’。
“这是对我莫大的羞辱。”在跟贾维德见面时，斯科特就很是抱怨一番，
“我是为了向这些Z国人展示，美国人也是可以认真工作的。我要证明，‘勤劳勇敢’不是他们独有的特质。
结果他们居然给我发个‘友谊奖’。”
老头气坏了，这些话憋在心里好久，说出来方才痛快。
贾维德听到这话，思索片刻，记录道：“傲慢，Z国人极度傲慢，歧视其他种族，认为自己才是上帝之选。”
“印度客服业预估‘美东’将在今年再抢走五万客服岗位，斯科特先生，您对此怎么看？”
老头撇撇嘴，“我的估计比这个数字更大，到年底，‘美东’至少能再抢十万客服岗位。
账单催缴、信用卡挂失或技术支持，这些没技术含量的客服，一定会被‘美东’抢走。
还有后台数据录入、离线报销单处理等非语音工作，印度更是没指望。
因为‘美东’正在升级其计算机系统，用大数据和专业软件提升客服处理效率。”
“不不不，计算机太贵了。”贾维德还想争辩一下，“印度有人力优势，可以把外包价格做到最低。”
斯科特露出一副轻蔑表情，“这都什么时代了，怎么还迷信堆人力，压低价的手段？
今年初，‘美东’客服获得一台超算。有上千名程序员正围绕超算设计算法和软件。
我不知道那台超算性能，但听到些流言，说那台超算能在一秒内协助处理几十万个客户需求。
比如一个肯塔基的居民想去加勒比海某个岛度假，当他打电话给某家旅游公司，电话就会通过海底光缆转接到虔城。
‘美东’的客服在询问客户的时间、价位、期许之后，能在最快时间提供机票、酒店、娱乐方面的建议。
这些都是超算实时抓取美国航空公司和加勒比海酒店的对外数据，立刻做出的最优解决方案。
这些工作，可没办法靠堆人力来抢生意。
对了，‘美东’不仅仅抢印度的客服岗位，还在抢印度的软件外包岗位。
它同样用超算来提供软件托管平台和优质代码库，还是向全世界免费开源的。
从去年下半年开始，‘黑暗荣耀’每个月就要架设一个超算中心，人家实现超算自由了，你印度有吗？”