他尝试着定节奏。
陈学兵笑了起来:“整个集团都会帮你们,微博的融资,咱们要一雪前耻,让那帮不愿意投奇点的老外好好后悔。”
......
“2007年5月1日,其实应该是奇点封神的第一幕,当时的市场反应其实挺热烈的,但是那段时间董事长一句也没夸过我们,我们每天从早忙到晚,从市场找反馈,做更新,搞得我们都不知道应不应该为销量庆功,但后来我们才发现,正是那段时间,我们奠定了‘以用户为本’的企业文化,把产品上线后的第三个月才作为第一次业绩评定,这种好习惯一直延续了很多年。”
——《奇点员工回忆录》
——麒麟上线·序言
......
陈学兵在麒麟上线第一天上午拉着奇点的高管开了个现场会,强调接下来的研发工作重心,其实并非不关心麒麟的销量。
这特么可是实打实的钱。
第一票能赚多少,也关系到奇点接下来在国内高端市场的地位。
但他面临一个问题:顶多只有80万台机器的物料。
另一方面,麒麟上线之前卖出去的实际上只有十几万台,大多数在移动营业厅压货,一时之间还看不到未来销量。
即使卖的非常好,后续也很难继续大量补货,目前已生产和锁定的供应商物料订单就只有80万,穿越第一批销售周期之后,想再找供应商下单,就已经进入了苹果的生产周期,能不能拿到物料,还得看苹果的脸色。
实际上还不止硬件供应链,台积电那边的高端芯片产能也很难再协调了,这毕竟是65nm的产能,后面好多家排着队呢。
可现在趁热再下单,锁定更多物料,又要面对一个问题——要是80万台都没卖完怎么办?
只能慢慢卖呗,卖到新一代奥运版上线,就只能折价卖了。
那以目前的价格锁定更多的物料,可能会造成巨大的亏损,如果期间外部产品迭代太快的话,压货产品折价会非常高,亏损是一方面,为了回本而不得不大幅跌价甩卖,从而给用户造成‘麒麟手机不保值’的印象才是致命的事。
还有,即使他现在想锁定产能,苹果也可能不同意。
供应链管理,是个两难的问题。
陈学兵不提麒麟销售,不是他不重视这个问题,而是这个问题已经重要到他必须亲自在深圳坐镇,做出现场战略调整,最快速度打开麒麟的销量。
目前能做的其实也并不多,硬件已经锁定,只能在软件和系统更新上尽可能的提升体验。
下午回到办公室,他便注册了个人微博账号,发出了第一条带着些许官方味道的微博。
陈学兵(粉丝 0) 14:20。
#麒麟手机#今日,正式启航。感谢每一位等待的您。这里是起点,远非终点。#我的麒麟初体验#话题已开启,分享你的麒麟使用感受和意见,惊喜好礼等你拿!
[图片:陈学兵的办公桌桌面,一台正在显示微博界面的麒麟手机,背景是奇点的云Logo立饰]
董事长的微博,自然是第一时间完成了大V认证【奇点科技董事长,著名投资人】,并且推上了首页。
他打算把麒麟的负面意见反馈全部收集过来,做一些系统优化,顺便化解一些「沉默的螺旋」。
不过今天是五一,微博今日大火的都是节日相关的旅游话题,很多美女帅哥发了照片,这样的微博,即使是官方推送,回复者依然寥寥。
@武汉小帅:“礼物是送麒麟手机吗?”
@爱吃猫的鱼:“官方爸爸?是官方爸爸吗?QQ软件什么时候能上架啊?就等它了!”
@陈学兵回复@爱吃猫的鱼:“团队正在日夜兼程地与开发者协作,很快就会有好消息,敬请期待!”
@长安古道:陈总牛逼!!你的发布会我看了三遍!更牛逼的是,你把我们想要的微博做出来了!
@奇点产品经理小罗:“老板亲自下场做客服和产品经理,这公司能处!”
@陈学兵回复@奇点产品经理小罗:“今天奇点全体加班,上班时间逛微博,你在几楼?”
陈总是懂流量的。
这条回复之后,该微博评论瞬间火爆。
“哈哈哈,小罗,让你逛微博,出来挨打!”
“小罗,你老板找你!”
“小罗还在吗。”
“已经四点了,小罗现在还是奇点员工吗?”
下午五点之前,陈学兵的微博登上热搜话题#小罗,你还在吗#,回复过万。
大多数人已经忘却了这条微博的话题是“分享你的麒麟使用感受和意见”,但也有少部分人注意到了,认真回复了一些意见。
五点钟,屎里淘金的陈学兵揉了揉眼睛,把奇点部门长以上的高管叫到办公室开会。
“我这里收集了一些意见。”
陈学兵指着自己的电脑说道:
“今天反馈得比较多的系统问题:
“手机运行时间超过一定时间就开始发热,相册会出现明显的滑动卡顿;
“虚拟键盘普遍反馈误触率高,尤其在横向模式下,拇指难以准确点击中心区域按键;
“还有用户给老人买的手机,字太小看不清,看看你们能不能通过简洁操作把图标文字显著放大。
“还有一些硬件问题,我们没法远程升级,但可以记录下来,作为下一代手机的升级方向。”
手机部副总监程康面色郑重道:“董事长,我们也同样注意到了第一个问题,我们的芯片硬性保护阈值是85℃,超过这个温度的时候,系统会强制降频或锁帧来降温,否则可能烧毁硬件,这个问题我们也讨论了很久,目前有一些想法,可以通过系统升级,用滑动预加载+缓存池解决,滑动一开始,就预加载左右各3张缩略图,另外有一个方案,是用动态线程调度加强触控响应速度。”
陈学兵点点头,没在这个问题上纠结:“能解决?”
程康点头:“应该能。”
“那就尽快解决,另外提出关键问题的用户要给予一些奖励,他们的账号我复制下来了,这样的反馈我们要重视,问题处理和奖励也要公开,解决问题很重要,更重要的是,让用户看到我们积极解决的态度,提升好感。”
他说着看向卢韦冰:“我要尽快了解未来的销售预期,并且用我们一切有可能的办法改善用户体验,增强这份预期,从而最终确定我们有没有资格给供应链下更多的订单,你懂我的意思?”
“明白了!”卢韦冰当即振奋。
麒麟销量限制在80万,无法突破百万,同样是他的遗憾,但是谁都不敢做更高的上限调整,不敢担这个责任,现在董事长似乎是想搏一搏。
他想了想,顺着陈学兵的思维道:“那咱们在微博上开展一个大面积的活动,收集用户反馈?”
“算了算了。”陈学兵重新揉了揉眼,“微博杂音太多了,专门弄个技术社区吧,搞点奖励活动。”
“其实...”卢韦冰犹豫着说道:“诺基亚N95和我们同期上线,对我们的销售影响太大,要不要...”
要不要什么,俩人心里都清楚。
华强北还有一批“N95”随时等着上线。
陈学兵摆摆手:“先别急,N95大卖是咱们和苹果谈供应链条件的资本,短期内把他们搞崩溃了不符合我们的利益,老想着从外部突破,也不利于以后的产品竞争,现在咱们先不看外部因素,第一步,是要完成自我革命。”
“这是咱们的第一款产品,我先给你们一个月,把麒麟的负面反馈降到最低,如果做不到,那就三个月。”