第二天上午九点，余海东和叶梓媚坐着黑色平治，来到九龙仓花园。
车子刚停在小区门口，就围上来十几个业主，有老人，有中年人，还有年轻人，手里拿着投诉信，脸上满是焦急。
“余先生，您可来了！我们找英资团队找了半年，他们都躲着我们，您一定要帮我们做主啊！”
一位头发花白的老人走上前，手里拿着一张医院的诊断书，正是之前摔了跤的张婆婆的老伴儿。
余海东下车，“大家先别着急，我们找个地方坐下来谈，把所有问题都捋清楚，能解决的，我一定帮你们解决。”
叶梓媚在旁边说：“我们已经跟小区的管理处借了会议室，大家一起过去，有什么诉求都可以说，我会一一记下来。”
走进会议室，业主们陆续坐下，叶梓媚拿出笔记本和钢笔，坐在余海东旁边。余海东看着眼前的业主，开口说：
“大家有什么问题，一个一个说，先说最急的，我们先解决急的。”
“我先说！”一位中年男人站起来，手里拿着一张被盗清单，“我家上个月被偷了 2万港元现金和一块手表，安保公司说‘没责任’，英资团队也不管，我们交了物业费，却连家里的安全都保证不了，这合理吗？”
另一位年轻人接着说：“我们这 8栋楼没电梯，我妈 65岁，住 7楼，每天上下楼要半小时，上个月差点中暑，英资团队说‘加装电梯要花太多钱’，不愿意装，这不是欺负老人吗？”
业主们你一言我一语，说了近一个小时，叶梓媚把所有诉求都记了下来，整理成三大类：
安保问题、电梯问题、社区配套问题。
等业主们说完，余海东站起身，看着大家：“我今天把大家的诉求都记下来了，给大家三个承诺：
第一，安保问题，下周一开始，我会派新的安保团队来接手九龙仓花园的安保，24小时巡逻，要是再发生盗窃案，公司赔偿所有损失；
第二，电梯问题，我会从项目预算里拿出 200万港元，给 8栋楼加装简易电梯，下个月就开工，年底前完工；
第三，社区配套问题，我会在小区里找个空置的商铺，开一家便民服务中心，卖日用品、蔬菜水果，还能帮大家代收快递、修家电，收费比外面便宜 20%。”
业主们听完，瞬间欢呼起来，激动得拉着余海东的手，“余先生，您真是好人！比那些英资老板强多了！我们以后一定按时交物业费，支持您的工作！”
离开九龙仓花园时，叶梓媚看着余海东：“东哥，你刚才承诺的 200万港元加装电梯，会不会超出预算？桑达士之前说，旧改补偿总预算是 800万，要是再加 200万，就到 1000万了。”
“不会超。”余海东笑了笑，“我跟桑达士沟通过，加装电梯的钱可以从‘海运大厦商场翻新预算’里调，英资团队之前给海运大厦商场做的翻新预算是 1.2亿港元，里面有很多‘水分’，挤一挤，加装电梯的钱就有了。”
叶梓媚恍然大悟：“原来你早就算好了。对了，我们现在去海运大厦看看吧？我想跟商场的管理人员聊聊，看看空置商铺的问题怎么解决。”
车子驶到海运大厦，余海东和叶梓媚走进商场——上午十一点，商场里却没多少人，一楼有三家商铺挂着“招租”的牌子，二楼的餐饮区也只有几家在营业。
商场经理是个英国人，叫汤姆，穿着西装，梳着油头，看到余海东和叶梓媚，脸上堆着笑：
“余先生，欢迎光临。不知道两位今天来，有什么指教？”
“我们来看看商场的空置情况。”
余海东指了指一楼的招租商铺，“这三家为什么空置？是租金太高，还是位置不好？”
汤姆脸上的笑容僵了一下：“租金确实有点高，一楼每平方英尺月租金要 60港元，比旁边的弥敦道商场高 15港元；
而且，邮轮靠岸时间跟商场营业时间对不上，邮轮早上 8点靠岸，商场 10点才开门，游客都去其他地方消费了，中午 12点邮轮离港，商场才开始有人，生意自然不好。”