星灵O1销量超预期,第二个核心原因则在于,团队精心维护的体验闭环。
这一点,他们着实没少下功夫。
首先,星灵O1采用“线下体验中心+线上APP下单”的直营模式,全国统一售价。
无加价、无强制捆绑保险、配件等等,彻底规避BBA经销商,“加价2~3万提车”等行业乱象!
舆情显示,“价格透明”被用户提及率,高达72%!
这也是星灵O1“口碑转介绍”的核心驱动力之一。
想要做到这一点,可不是一拍脑袋就能做到的,而是需要建立起一个庞大的线下网络,涵盖体验、销售、售后等环节。
这也是传统车企,普遍选择4S店模式的重要原因之一。
不过对于星光而言,这反倒不是什么大问题。
自公司成立之初,他们便一直在扩增线下销售网络。
几年下来,直营旗舰店高达200+!
稍一改造,便可充当星灵O1展示平台。
星光要做的,就是在此基础上,继续新建体验、交付、售后中心复合体即可。
其次,依托于星光超级工厂的“全链路数字化协同”,星灵O1的产能,可快速且灵活调整。
至今已从去年底的2500辆/月,爬坡至4500辆/月,交付周期始终稳定在14天上下!
高效的交付效率,不仅有效提升了满意度,更避免了订单积压导致的订单流失、口碑下滑等风险。
某种层面上说,这也是星灵O1,能够持续“吸血”特斯拉的原因之一。
受限于进口产能,特斯拉旗下车型,平均交付周期长达2个月。
今年六七月份,星光推出的年中促销政策,赠送价值近万元的配套服务,便吸引了为数不少的特斯拉已下定、坐等交付的用户,转投星灵O1怀抱~
真香嗷~
还有很重要的一点,那就是星灵O1的持续“OTA服务”。
放在后世那个,新能源汽车市场群雄四起的年代,OTA更新早已屡见不鲜。
但放在这年头,依旧是个新鲜玩意儿。
自星灵O1上市后,星光几乎是以每月一次的频率,持续推送OTA固件。
比如,优化中央计算架构调度算法,整体响应速度提升12%。
优化BMS系统,降低电池低温衰减。
优化充放电策略,增加“智能充电保护”功能。
优化激光雷达点云处理算法,提高夜间和雨雾天气识别准确率。
优化“星灵智能底盘”阻尼调节逻辑,提升不同路况适应性。
新增“小憩模式”、“超级省电模式”。
等等等等。
八个月时间,星灵O1功能迭代合计超300项!
核心升级点,主要集中在极光OS车机版、BMS系统、智驾系统、智能座舱、主动线控底盘等核心领域。
这便是自主研发的好处,可以自主掌控迭代周期,无需依赖第三方~
而在这种“高频迭代”模式之下,现如今的星灵O1,相较于上线之初,要说“判若两车”,肯定是有点夸张了。